Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — MellyBreast™

Dernière mise à jour : 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site www.mellybreast.com (ci-après « le Site »), édité par MellyBreast™, marque spécialisée dans les soins corporels et compléments bien-être.

Toute commande passée sur le Site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

1. OBJET

Les CGV encadrent :

  • les modalités de commande,

  • le paiement,

  • la livraison,

  • les retours,

  • les garanties,

  • et l’utilisation des produits MellyBreast™.

2. PRODUITS

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.

Les visuels sont non contractuels, mais MellyBreast™ s’engage à fournir un produit conforme à la description (composition, format, usage).

Les produits disponibles incluent notamment :

  • Huile Volumisante MellyBreast™,

  • Gélules MellyBreast™,

  • Sirop Concentré (précommande),

  • Appareil de Massage EMS,

  • Packs et Duos Best-Seller.

Les produits sont destinés à un usage externe ou interne selon indication. Ils ne sont pas des médicaments.

3. PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€), TTC.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le pays, le transporteur sélectionné et les promotions en cours.

MellyBreast™ se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du prix en vigueur au moment de la commande.

4. COMMANDE

Pour passer commande, le client doit :

  1. Ajouter les produits au panier

  2. Indiquer ses coordonnées

  3. Choisir un mode de livraison

  4. Valider et payer la commande

La validation de la commande vaut acceptation des CGV.

MellyBreast™ se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige, suspicion de fraude ou problème de paiement.

5. PAIEMENT

Plusieurs moyens de paiement sont acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

  • Klarna / Alma (si activé)

Les paiements sont 100 % sécurisés via un prestataire certifié.

6. LIVRAISON

Nous livrons dans le monde entier grâce à plusieurs partenaires :

  • Mondial Relay

  • Colissimo

  • Bpost

  • DPD

  • DHL / Poste internationale (selon les pays)

6.1 Délais

Les délais varient selon la destination :

  • France / Belgique / Luxembourg : 2 à 5 jours ouvrés

  • Europe : 3 à 7 jours ouvrés

  • Canada / Afrique / International : 5 à 14 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon le transporteur choisi.

6.2 Livraison gratuite

Livraison offerte à partir de 44,99 € pour les pays éligibles à Mondial Relay (Europe).

6.3 Suivi

Chaque commande reçoit un numéro de suivi automatique.

7. RETOURS & REMBOURSEMENTS

7.1 Produits éligibles

Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être repris.
Sont éligibles au retour :

  • produits non ouverts,

  • produits endommagés lors du transport,

  • erreurs de commande de notre part.

7.2 Délai

Le client dispose de 14 jours après réception pour demander un retour.

7.3 Procédure

Pour demander un retour :
→ écrire à support@mellybreast.com avec :

  • numéro de commande

  • photo du produit

  • motif du retour

Si le retour est accepté, une étiquette peut être fournie selon le cas.

Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).

7.4 Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit, sous 5 à 10 jours.

Les articles en promotion, packs, duos, précommandes et produits digitaux (e-books) ne sont pas remboursables.

8. GARANTIES

Les produits bénéficient des garanties légales :

  • conformité

  • vice caché

L’appareil massant est garanti 6 mois contre tout défaut de fabrication.

9. RESPONSABILITÉ

MellyBreast™ n’est pas responsable :

  • d’une mauvaise utilisation des produits,

  • d’un non-respect des précautions d’emploi,

  • de retards liés au transporteur.

Les produits ne remplacent pas un suivi médical et ne constituent pas une promesse médicale.

10. PROTECTION DES DONNÉES

Les données clients sont strictement confidentielles.
Elles ne sont jamais revendues.
Elles sont utilisées uniquement pour la commande, la livraison et les communications MellyBreast™.

11. SERVICE CLIENT

📩 support@mellybreast.com
📱 Chatbot disponible 24/7 sur le site
📦 Suivi automatisé des commandes

12. DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV sont régies par le droit français ou belge selon la juridiction applicable.